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五道口沙龙14:bShare 王浩威

作者:admin

  网易科技讯 4月17日消息,网易科技“五道口沙龙”第14期“社交优化应用”14日在北京举行。以下是bShare COO 王浩威现场演讲实录: 本文来自织梦

  我今天演讲的内容大概会分两部分:第一部分我大概说明一下SMO这个东西,也许大家已经很了解,但希望我这边的一些介绍可以让大家更深入地了解SMO这个产业以及它究竟是一个什么样的东西;下一部分我会介绍一下我们公司的产品。

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  什么是社会化媒体,其实,在这个定义上,比较广泛的定义是“只要能够产生互动的”媒体都称为社会化媒体,但我觉得有两个比较关键的东西,所谓的UGC和CGM,真正的社会化媒体应该是用户自己会产生内容,用户自己会形成媒体,所以像微博、大众点评以及QQ空间,这些就是很好的例子。

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  网络上大家常常会看到这张图,不管是在国内还是在国外,各种类型的社会化媒体已经遍地开花了,到处都是,甚至最近被FaceBook收购的(??),还有最近非常非常红的Pi(音),这些都是更新变化的社会化媒体。

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  传统大家都说SEO,现在比较新的概念就是SMO,刚刚主持人有介绍,它就是社会媒体优化的概念,我们跟很多站长聊,他们说,我们为什么做SMO?现在我们大部分的流量都是来自搜索引擎百度,我说那你就更应该做SMO,为什么?你要分散风险,当一个网站70%以上的流量都是靠搜索引擎,如果你的竞争对手SMO做得比你好,或者部门最重要的人员离职,那你怎么办?因为SMO也是一门科学学问,所以你更应该在SMO方面多着力,有时候一个人专门负责这件事,产生的效应可能会超出你原本的想象。 dedecms.com

  SMO的实证。目前在国内可能会在一些大型新闻媒体上看到这样的事情,在海外已经有实例了,以CNN2010年公布的数据来看,FaceBook的流量已经大大超越了谷歌,现在FaceBook是它第一大流量来源,第二是twitter,谷歌已经落到了第三位,这样的变革在新闻内容的媒体是特别明显的。我们如果翻墙去FaceBook,会看到很多CNN的讯息,要看的时候你会点回CNN看,就会造成很大的点击,在新闻媒体产生很大的效益。 织梦内容管理系统

  就我们自己合作伙伴的实例,我们看到一开始比较早进入SMO媒体的新鲜趣闻网站,比如“萝卜网”或者是“我们爱讲冷笑线年他们对于微博就已经很注重了,现在都是有百万粉丝的大帐号,当他们在和bShare合作时我们观察它的流量,也的确看到萝卜网加入分享的行为之后流量马上有了大幅成长,“我们爱讲冷笑线%的流量是透过社会化媒体转过来的,我们看到在一些先驱者上,SMO这东西已经形成了相当重要的流量来源。

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  SMO最主要的观念是,SMO其实是靠病毒式传播,人际传播,这些社会化媒体去做一传十、十传百的散布,在网民来讲,逐渐地,搜索引擎不会是他单一的信息采集来源,CNN就是一个很好的例子,另外,SMO其实是一个很节约推广成本的做法,现在在搜索引擎中SEO当然有些不用花钱的做法,但有些客户、电商想要做得更好,就必须要竞价排名,竞价排名就必须要花钱,目前在SMO来讲你还是可以试着去创造所谓的自媒体,在微博或SNS里去做到自己的认证空间和微博帐号,如果运营得好,其实这是相当节约成本的。

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  接下来我举几个例子,这应该是2010年时,搜狐爱家团做了一个疯狂团购的活动,用了一个比较特别的机制,如果你帮我把团购讯息分享出去,如果有人因为你回来而参加团购,你会多一次抽奖机会,这个团购一出来时第一天就有35000人参加,五天之后有88000人参加,其中有一万七千人是透过这样的邀请机制来的。 织梦内容管理系统

  那时候我参加时,我觉得它的邀请机制是很不友善的,你必须去找到一个页面,它里面有专属你的邀请码,你要把邀请码复制,然后贴到其它地方邀请,可是在这样一个比较复杂、容易损耗的过程下还是达到了将近20%的邀请新客户的功能。现在bShare已经完全可以把这个后台设置化,你可以很轻松达到这样的功能。

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  2010年时还有一个商家,叫特力屋,在上海,可能北京这边比较少,它做了一个晒婚纱照的竞赛活动,它希望去分享,只要分享之后能够带回更多客户,它就会通过排行榜发布一些奖品,我们看到效益回流分享倍数是十倍,最高的是30个回流,一是透过自己买广告,另外两倍是从客户分享机制进来的,所以我们看到了,病毒式传播的效果很大。

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  再看诺基亚,诺基亚E7上市时也用了类似的机制,它的概念是,进入诺基亚网站完全不用注册诺基亚,你只要帮我做一件事,写一个“成就体”,帮我分享出去就可以参加获得一期的机会。做了之后,完全只用所谓社会化媒体营销的概念,你只要写出“成就体”,分享,然后转发,它会透过转发评论加起来的火爆程度做排行榜,前20名会获得一些奖品。同样地,这一次的活动虽然时间很短,但它在社会化媒体制造了超过千万次的曝光。 织梦内容管理系统

  这三个例子都是我们随手拈来的,社会化媒体营销对于企业主、网站来说是更新的思维方式、更新的做营销的方式。

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  连接的话有几个重要的事情要做,第一就是社会化登录,你的网站接QQ互联或新浪微博帐号登录,或是直接使用登录插件,让这些社会化媒体里的用户可以直接无缝隙地登录网站,其实现在有很多Web1.0的网站有一个困扰,他有很多用户都是浏览,你对用户没有掌握性,做社会化登录这件事让你和社会化媒体产生第一步连接。

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  第二步当然就是分享,你希望你的用户把这些东西分享到各大微博、各大新闻媒体去,能接的平台当然越多越好,因为我们发现现在有一些小平台的活跃度还不错,当然,目前在SNS的霸主还是QQ空间,微博的话,新浪微博目前是最火爆的。 dedecms.com

  再比如邮件,其实我们看到越来越多的邮件营销都在和我们合作,他们希望邮件也能加上社会化的功能,这都是你逐步把网站、产品和品牌跟SMO做连接的例子。 本文来自织梦

  再来就是Promote,推广,我举四句话跟大家解释一下,大家常常问我微博营销怎么做,社会化媒体营销究竟要怎么做,我们跟很多微博营销公司和微博红人都有很密切的接触,我们的观察归纳一下是几点: dedecms.com

  第一就是你的官方帐号要拟人化,现在有很多人犯了一个错误,尤其是传统媒体犯了一个错误,它把这个当做发讯息,你会看到,真正成功的社会化媒体营销,比如微博上很有名的“杜蕾斯”以及一些品牌,你会发现它是把自己当成一个人,因为如果你现在是在做社会化媒体,你不能再把自己当做一个硬梆梆的东西,你要把自己当做一个人,在和真实的人做互动。

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  第二就是专责小组长经营,很多品牌、企业主以及网站的问题是,他们觉得加上分享就好了,开一个官方帐号就好了,其实这样是不够的,因为你开了第一个,你总要有点粉丝嘛,没有粉丝,你哪有流量?你最好指定一个人,不管这个人是兼职还是全职,你一定要指定一个专门的人负责这件事情,他要去专门负责社会化媒体的经营,不能丢三落四,三天打鱼两天晒网,这样你的粉丝很快会干掉。 织梦好,好织梦

  再来就是负面公关要妥善处理,其实微博的兴起以及社会化媒体的兴起对于品牌、企业主、网站来讲是双刃剑,你有可能自己做很多正面公关,但我相信你会碰到很多负面公关,在微博上,负面公关一定要妥善处理,我想,3.15的事件麦当劳做了一个很好的示范,你如何真诚地回应这些东西,反而在微博上造成了正向循环,尤其现在微博扩散的速度及力量太快太大了,如果你不在第一时间注意这些负面公关,可能会砸了自己的脚,反而传送更多不好讯息。 织梦好,好织梦

  第四就是粉丝群体多互动,我们常常会说235原则,20%原则、30%分享、50%互动,把握这个原则,你的微博应该会有比较好的运营状态,我们合作的很多网站都是发今天的头条是什么,一直发一直发,但从来不回复评论或做什么,其实这是很干的做法。但如果全部都是分享,我也不建议,因为如果全部是分享,其实你还是只是做了这件事,但没有跟里面的粉丝互动。

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  我们跟很多微博红人聊过,我们发现他们有这么多粉丝是有他的道理的,可能深更半夜他还在跟网友做评论、互动,或者是私信,你只有这样,你才会和你的粉丝有连接感,他才会记得你。235原则是我们和很多人聊时发现的,他们大概都是这样分配时间来做这些事情。 本文来自织梦

  当然,分享这个东西目前在国内来讲算是蛮普遍的行为,但我觉得跟海外来相比还是有一大段成长空间,不管是在分享进去产生的状况、用户分享的次数以及点击频率来讲都落后海外,所以我相信这段还是有很大成长空间的。

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  再来就是监控,监控部分,SMO未来在所有网站上都有一个很重要的数据就是要监控这些东西,现在不管是登录还是控名,我们都提供了很多数据监控的工具及分析,包含意见领袖追踪、官方帐号监控以及竞争者的追踪,我想,这些数据都是你们在做SMO时必须要去仔细观察的东西,唯有掌握这些数据你才能够看出一些端倪,看到做的效果怎么样。 copyright dedecms

  再来就是管理。我们常常在讲,社会化媒体,SMO就像SEO一样,要有长期经营的心态,我一直在呼吁你不是跟新浪要个认证帐号就结束的,我所认识的一些合作伙伴里,我知道有一家网站大概有五个人专门负责社会化媒体营销,五个人里面有兼职的、全职的,但他们五个人的分工都是很明确的,还有排班,所以他保证24小时都有人在看这个东西,我知道它总共大概有8000多个帐号吧,各大平台加起来累计8000多个,而且他把帐号做了明确分组,他很清楚地知道我这群帐号男粉丝多、我这群帐号女粉丝多,我这群帐号对美食图片特别感兴趣,我这群帐号对于汽车特别感兴趣,已经做了很细致的划分。 dedecms.com

  我常常说,你花五六个人做这件事,你觉得值不值得?他说他觉得某种程度上效果是慢慢起来的,可能短期内我们看不到SEO那样立即有效的功效,但他发现这样投入成本也并不是太高,因为坦白说这些人给的薪水并不是很高,都是一些小弟弟小妹妹,但反而是这些90后的人比较会玩微博,至少他拥有了一个可以自己控制的媒体,今天网站有什么新的活动,他可以马上用自己的渠道保证一定的功效,不像以前他们和广告公司或其它平台合作那样,要去买广告,达成的效果也不知道是真的还是假的。他的概念是,他觉得他拥有了一个自媒体,可以自己控制、自己掌握,可以做很多事,而且这些帐号对他来讲都是相当珍贵的。 织梦内容管理系统

  我们一直提倡这个观念,如果你要做SMO,你必须要把你整个网站,包括你的设计、运营,都要把SMO的精神含进去,不管投入多少,但你要在每个环节想到,当今天新的频道开出来之后,你一定要加上分享的按纽,今天可能你要逐步把这些社会化媒体帐号的登录功能加进去,甚至你在发邮件给客户时都要呼吁他“关注我的微博帐号”类似这些,你要把点点滴滴的细节都含到你网站运营的精神里去,这才有办法逐步做到SMO。

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  现在在SMO这一块我们必须要有开放的态度,我们做分享,我们会和很多在这块领域做同样事情的人合作,比如跟灯鹭,跟孔明,这些人跟我们都是战略合作关系,SMO这个产业起步还早,我们bShare可能走得比较前面,2009年开始做这件事情,我们希望我们的一些合作伙伴在教育市场的路途中不要像我们以前那么辛苦,所以我们会和合作合办有很深的战略关系,希望一起把这个市场及产业做起来。 dedecms.com

  接下来我会大概对bShare做一个介绍,bShare是专门为华文市场设计的功能强大的社交分享工具,大家都知道我们是分享按纽,其实,在国内很多媒体上,你可能会在标题下或文章下看到这个分享,有时候你认为这是网站自己做的,但其实背后的引擎是什么,我们已经做到你察觉不出来这东西是bShare做的程度。

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  我们有分享按纽,有专门的图片分享功能,有视频分享,我们可以做一键通(一键同步18个平台,每个平台设3个帐号),我们有移动分享,所以现在很多移动应用都在使用我们分享的功能,它和PC互联网的统计数据整个都是打通的,我们有智能推荐,有积分系统,还有意见领袖分析。

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  我们在数据部分做到目前来讲在全球算比较前面的,bShare可以做到最终端的人,今天这个人分享了你的文章,有多少人是透过这个人的分享带回来的,所以我们可以找出你读者里的意见领袖,这是更深入的数据统计,等下我们可以说我们合作伙伴做的一些事情,靠着这些找到意见领袖。 copyright dedecms

  目前bShare出现在15万家网站上,我们跟踪大中型的媒体合作,比如天涯全站、中国日报、中新网、人民网、新华网、凤凰网等,当然还有很多垂直门户,SMS、淘宝等。 织梦好,好织梦

  我们提供的是完整数据化后台的数据分析,你可以看到平台排名,可以看到分享次数,可以看到各个页面分享的状况,还包含人的,这些数据我们都可以提供。 本文来自织梦

  所谓媒体数据分析,我觉得传统还是在讲统计,大部分网站运营者关心的都是今天有多少次分享、今天有多少次回流,我的用户都分享到了哪些平台,其实我觉得这些只是统计,并没有到分析的部分,分析的话就要看所有的转化率,更应该看你的网站和同类型网站的差别在哪。还有人的数据,分享你的内容的人究竟是谁,他在分享哪些内容,这就是更深入的数据分析了,我们觉得这才是你在运营SMO时要关注的分析,那些统计都只是数据而已。

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  人民网在两会时做了一个新闻专题,它试图把分享这个东西含到它整个所有新闻热度的算法里去,它还做了一个小活动,其实没什么奖品,我记得前三名有一百块手机充值卡,类似这样的小东西,通过这样子的活动,他发现回流比例是过往的三倍,有更多人回来,而且它看到某些人带来的回流次数是相当惊人的,我们协助它找到了这些人是谁,其实有些隐藏的微博红人一直在关注它的新闻,这对它来讲有很大的作用,它可以去跟他们做交流。 织梦好,好织梦

  另外比如南方都市报,南方都市报是广东的,通过bShare的数据,我们看到广东是最活跃的,从社会化媒体分享带回来的流量大概是它整体流量10-12%左右的成绩,而且在持续增长。 dedecms.com

  通过这些大型网站的归纳,我们发现在素材上来讲,SMO里视频是优于图片,图片优于文字的,视频还是比较抓眼球,当你的视频可以分享到社交平台又可以播放的话,它带来的点击回流还是比一般的图片、文字高的,一般的文字标题还是最干的,效果是比较差的。

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  分享按纽位置比较,最好的还是在文章下方,右侧飘浮第二好,效果最差的是直接放在标题下面的分享,通常效果不怎么样,这些是运营上的,可以跟大家分享。 织梦内容管理系统

  一些平台数据也可以说一下,在我们一、二、三月的数据系统里看到,QQ空间一直占三层以上,这个数字在bShare的网络里来一直是蛮稳定的,QQ空间一直就这么大,很多媒体都会觉得我的客户群应该都在新浪微博上更活跃,但不管怎么测,都是QQ空间最大,这证明了QQ空间5亿的用户的确是牢不可破的明显优势。

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  但目前我们看到一个比较令人震惊的,在分享量来讲,腾讯微博在我们的网络量里是超越新浪微博的,我们并没有特别地对腾讯微博做什么前排,但这好象是从去年下半年开始自然产生的,但从实际活跃度来讲,看从这个平台带回来多少回流,以这个来讲,新浪微博还是最好的,远远超过QQ空间和腾讯微博。在前十大平台,腾讯占了三个,QQ空间、腾讯微博,还有一个朋友网,它们占了我们整个网络的前三大。 dedecms.com

  后续我们还有接入花瓣以及开心集品,就是我们讲的“瀑布流”网站,我们对这些也蛮关注的,未来如果有新的成长,也可以提供数据给大家参考,目前来讲它们还是进入不到前十的。 织梦好,好织梦

  分享度的活跃,我想这和网民的活跃息息相关,我们最好的一直都是广东,再来就是河北、北京、天津、上海,从社会化媒体活跃度上来看,遍布这几个区域。 dedecms.com

  常常有很多人问bShare究竟是做什么?你们不会只做分享按纽吧,就像在SMO这个产业里,其实大家都有更多的事情在规划,其实bShare做的是兴趣图谱到智能推荐。 copyright dedecms

  bShare有强大的数据挖掘能力,我们有几块,第一个是包含分享行为的,bShare本身的数据,分享这个数据对于整个信息图谱规划来说是很重要的核心数据,你究竟分享了什么,你分享到哪里去,你在收藏什么东西,再来就是语意分析,因为我们一直都在经营内容媒体,所以对于语意分析本身就有我们的强项。 本文来自织梦

  再来就是社交兴趣图谱了,以智能领域来讲,全世界走在最前端的就是亚马逊,透过海量用户的浏览行为、购买行为归纳出一些原则,得出结论,今天你进入亚马逊,你看了这个之后,下一步你会看什么,这是亚马逊很厉害的地方,最主要的是,它的数据是海量的,它的数据挖掘分析能力又特别强,所以可以找出来买完尿布的下一个东西有百分之多少会去买尿布。

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  另一条就是所谓社交兴趣图谱,透过一个很简单的理论,通过物以类聚的关系来刻画出你个人的兴趣图,bShare过去一年来在挖掘的、整个技术团队在做的其实就是这件事情,我们希望能够做出智能推荐的产品。

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  目前来讲,bShare也的确在移动应用上推出了一个产品,叫“乐知”,这个“乐知”是一个很简单的概念,你只要用新浪微博帐号登录,传统的,比如一些很有名的产品,必须要透过勾选你感兴趣的项目,它把这个项目里的文章、新闻推荐给你。bShare不用,你用新浪微博帐号登录,授权之后我们会去分析一下你在微博里面所有的互动、关注粉丝,然后我们会勾勒出你的兴趣图谱,然后把我们觉得你可能会喜欢的东西推荐给你。

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  这个应用对我们来讲是智能推荐技术的试水,目前来讲的话,在移动应用市场上可以下载,不过目前只有安卓版,因为我们这还在完备优化的阶段,所以如果大家有兴趣的话,可以去安卓找到应用,如果对于这个产品有任何想法,随时都可以反馈给我们,因为这一阶段我们也是在学习,是起步。

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  bShare未来想做什么,我们和Jiathis的战略方向会比较不一样,我们会希望成为一个像平台一样的公司,我们会跟很多不同的社会化媒体相关应用合作,包括登录控名,我们希望大家一起来做这件事情,bShare可能走的比较前面,所以我们的客户数和合作伙伴比较多,未来我们会希望逐步打造一个SMO的产业生态圈,大家一起努力,把这些好的产品逐步放到各个网站上去,希望在这样的环境下,大家把SMO产业以及SMO营销的市场做得越来越大,这样大家都可以做更多事情。今晚特马开奖结果查绚2018本港开奖直播现场织梦内容管理系统



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